Servizio Assistenza

Emporio dell’Audio fornisce assistenza tecnica a tutti i suoi Clienti. In questa pagina puoi trovare i manuali e le istruzioni del prodotti, ma se l’aiuto non fosse sufficiente, puoi inviare una richiesta a tecnico@emporiodellaudio.it e avrai risposte rapide e consigli tecnici dal ns. personale qualificato.

L’assistenza tecnica avviene presso il Laboratorio della ns. sede, ma si possono anche avere aiuti e consulenze telefoniche. Esiste, inoltre, un servizio di interventi particolare, programmati, puntuali e garantiti, per chi lo desidera, dal Contratto annuale di Assistenza e per il quale potete richiedere informazioni dettagliate. Per assistenza tecnica s’intende:

- Consulenza prima e dopo l’acquisto
- Suggerimenti e note per le installazioni e la manutenzione degli impianti audio e video
- Riparazione e assistenza tecnica dei prodotti.

Assistenza On-Center ed On-Site

Le riparazioni si svolgono nel ns. Laboratorio presso il quale le apparecchiature devono pervenire: è possibile, tuttavia, programmare interventi tecnici presso la sede dell’impianto quando questo si rende opportuno o necessario.

Per assistenza s’intende anche l’addestramento al personale preposto all’uso degli impianti dove questi sono stati installati, ed anche la manutenzione programmata (annualmente) con contratti d’intervento concordati su ogni esigenza: infatti, il contratto di assistenza è finalizzato a fornire assistenza tecnica in tempi brevi ed a costi contenuti.

Per conoscere il costo del contratto d’assistenza dovete richiederlo inviando un’e-mail a supporto@emporiodellaudio.it

Riparazioni in garanzia e fuori garanzia

La riparazione in garanzia non costa nulla; essa avviene, normalmente, presso i Centri di assistenza della casa costruttrice degli apparecchi stessi ed il nostro servizio di assistenza si presta, in questo caso, da valutatore ed intermediario all’inoltro.

Per le riparazioni fuori garanzia, che normalmente si effettuano presso il Laboratorio dell’Emporio dell’Audio, è consueto comunicare il preventivo di spesa ed i tempi di consegna quando questi assumono rilevanza tale da essere notificati. Solo in alcuni casi (valutati di volta in volta) vengono addebitati i costi di mancata accettazione del preventivo.